La forma mas comoda para solicitar soporte tecnico a los servicios prestados tanto para Nexo Virtual como NexoHosting es usar la extranet de clientes accediendo desde https://clientes.nexovirtual.com/clientarea.php utilizando la direccion de email y contraseña, siempre bajo certificado de seguridad ssl, por lo que sus datos siempre estaran a salvo.
Si no dispone de contraseña o no la recuerda, puede hacer uso del link:
¿Olvidó su Contraseña? Solicite su Contraseña haciendo click aquí
está opcion aparece en la misma pantalla del acceso extranet https://clientes.nexovirtual.com/clientarea.php donde el sistema le generará una contraseá que posteriormente podrá cambiarla desde su panel.
Una vez dentro de su panel de cliente, cerá un link en la parte superior que pone Mis Tickets de Soporte, ahi es donde podrá Enviar Ticket de Consulta y hacer seguimiento de todos los que haya enviado, ya sea para el departamento de ventas o de soporte. Sus preguntas seran respondidas en menos de 24 horas.
Otro metodo tradicional es el de mandar email a nuestra dirección de Soporte tecnico -> soporte [@] nexovirtual.net
Nuestro telefono deberia usarse exclusivamente para temas de ventas o solicitar por email información sobre sus dudas. Hemos pensado alguna vez, dar opcion a nuestros clientes soporte por telefono, pero con numeracion 902 ya que este sistema es usado en muchas otras empresas y filtrar por decir asi, ciertas llamadas que facilmente se resolvería con un email o ticket.
Cualquier sugerencia por parte de nuestros clientes, sera bien recibida para mejorar nuestro sistema de atencion al cliente por parte de Nexo Virtual.
Aprovechamos para indicar a nuestros clientes, que el horario de atencion telefonica se reduce en estas fechas de verano. Recomendamos los otros metodos de contactos citados anteriormente.
Os deseamos a todos/as unas buenas vacaciones.
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